Widerrufsbelehrung

1. Allgemeiner Hinweis – Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz

 

Gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) besteht für Konsumenten kein allgemeines, gesetzlich verankertes Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Online-Käufen.

Ein Rückgaberecht besteht daher ausschliesslich auf freiwilliger Basis, sofern es vom Anbieter ausdrücklich eingeräumt wird. Die Aqua-Matrix Corals GmbH gewährt nachfolgend ein freiwilliges Rückgaberecht, das streng an die nachstehenden Bedingungen gebunden ist.

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2. Freiwilliges Widerrufsrecht

 

Aqua-Matrix Corals GmbH gewährt privaten Endkunden das Recht, nicht ausgenutzte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zustellung an die Lieferadresse zurückzugeben, sofern sämtliche Rückgabebedingungen vollständig erfüllt sind.

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Voraussetzungen:

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• Unbenutzter, unbeschädigter Zustand der Ware (wie neu)

• Originalverpackung, ungeöffnet, unbeschriftet, versiegelt

• Vollständiger Lieferumfang inkl. Zubehör, Etiketten, Anleitungen

• Nachweis über den Kauf (z. B. Bestellbestätigung, Rechnung)

• Schriftliche Anmeldung der Rücksendung vor Versand an: aqua-matrix@hotmail.com

• Rücksendung erfolgt binnen 7 Tagen nach Genehmigung

Ohne vorherige Rücksendeanmeldung und schriftliche Bestätigung durch uns wird keine Rückgabe akzeptiert.

3. Ausschluss vom Rückgaberecht

 

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• Lebende Tiere / Korallen / Meeresorganismen

• Individuelle Sonderanfertigungen oder auf Kundenwunsch bestellte Artikel

• Geöffnete, beschädigte, beschriftete oder benutzte Produkte

• Versiegelte Flüssigkeiten, Pflege- oder Nahrungsergänzungsprodukte nach Öffnung

• Produkte mit fehlender oder beschädigter Originalverpackung

• Produkte mit Anzeichen von Manipulation oder unsachgemässer Lagerung/Nutzung
   

4. Rückgabeabwicklung & Versandbedingungen

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• Rücksendungen sind ausnahmslos auf eigene Gefahr und Kosten des Kunden vorzunehmen.

• Die Aqua-Matrix Corals GmbH übernimmt keine Haftung für Transportschäden oder Verlust während der Rücksendung.

• Unfreie oder nicht angekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
   

5. Rückerstattung

 

Nach vollständiger und mängelfreier Rücknahme der Ware wird – nach interner Prüfung – der Warenwert abzüglich folgender Posten rückerstattet:

• Keine Rückerstattung der Versandkosten (Hin- und Rückversand)

• Bearbeitungsgebühr von CHF 10.– (bei Rückgaben ab Warenwert CHF 50.–)

• Rückerstattung erfolgt ausschliesslich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

• Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab Wareneingang in Anspruch nehmen

• Rückerstattung erfolgt nur bei vollständiger Einhaltung aller Rückgabebedingungen

Bei nicht eindeutig zuordenbaren Rücksendungen, beschädigten Produkten oder Verstoß gegen Rückgabebedingungen erfolgt keine Rückerstattung. In solchen Fällen kann auf Wunsch die Ware kostenpflichtig zurückgesendet werden.